1. Identificación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de Quesos Piteo, así como, cuando corresponda, las condiciones aplicables a la adquisición de productos a través de la tienda online.
Los datos del titular del sitio web son:
- Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS / DENOMINACIÓN SOCIAL]
- NIF/CIF: [NIF/CIF]
- Domicilio: Calle Charles Chaplin, nº 2, La Camocha, Gijón (Asturias), España.
- Teléfono: 653 899 998
- Correo electrónico: quesospiteo@gmail.com
- Sitio web: [DOMINIO DE LA TIENDA]
El sitio web tiene, entre otras finalidades, carácter educativo y divulgativo sobre el queso Afuega’l Pitu, la tradición quesera asturiana y los productos relacionados con ella.
2. Aceptación de las condiciones
El acceso y utilización del sitio web atribuyen al visitante la condición de usuario.
El usuario declara que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.
Cuando el usuario realice una compra a través de la tienda online, la aceptación de estos términos será necesaria para completar el proceso de contratación, sin perjuicio de las condiciones específicas que puedan aplicarse a cada producto o pedido.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través del mismo.
3. Uso correcto del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y respetuosa con la legislación vigente y con los derechos de terceros.
Queda prohibido utilizar el sitio web:
- Para realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
- Para introducir virus, malware u otros elementos que puedan dañar el sitio web.
- Para intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Para alterar o interferir en el funcionamiento normal de la página.
- Para utilizar contenidos del sitio web con fines contrarios a la legislación vigente.
- Para realizar pedidos utilizando datos falsos o suplantando la identidad de otra persona.
El titular podrá adoptar las medidas que considere necesarias para evitar usos fraudulentos o contrarios a estos términos.
4. Contenido educativo
Parte de los contenidos publicados en el sitio web tienen una finalidad educativa y divulgativa.
La información relacionada con el queso Afuega’l Pitu, su historia, elaboración, variedades, características y tradición se ofrece con finalidad informativa.
Estos contenidos no constituyen asesoramiento profesional, sanitario, nutricional o de cualquier otra naturaleza especializada.
La información de cada producto comercializado deberá consultarse antes de efectuar una compra, especialmente aquella relacionada con ingredientes, alérgenos, conservación, peso, formato, fechas de consumo y demás información alimentaria aplicable.
5. Productos ofrecidos
En caso de que la tienda permita la compra de productos, se procurará que la información relativa a cada producto sea clara, suficiente y actualizada.
Las fotografías de los productos tienen carácter orientativo. Pueden existir pequeñas diferencias de apariencia, color, forma, presentación o etiquetado respecto de las imágenes mostradas en la página.
En productos artesanales y alimentarios pueden existir variaciones naturales derivadas de los procesos de elaboración, maduración y conservación.
Las características esenciales de cada producto serán las indicadas en su correspondiente ficha.
6. Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos estará condicionada a las existencias existentes en cada momento.
La incorporación de un producto al catálogo no garantiza que permanezca disponible de forma permanente.
En caso de que un producto adquirido no pudiera ser suministrado por circunstancias excepcionales, se informará al cliente y se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir e incorporarlos al carrito.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y demás información correspondiente.
El usuario deberá proporcionar los datos necesarios para tramitar correctamente el pedido.
Antes de confirmar la compra, se mostrará la información esencial relativa al pedido y al precio total.
La realización del pedido implica que el usuario acepta las condiciones aplicables a la contratación.
8. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Los precios deberán mostrar de forma clara los impuestos que correspondan y, cuando proceda, los gastos adicionales, como los gastos de envío.
El titular se reserva el derecho a modificar los precios, aunque los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo que exista un error manifiesto en el precio.
En caso de detectarse un error evidente en el precio publicado, se informará al usuario antes de proceder al envío y se le ofrecerá la posibilidad de confirmar nuevamente la compra o cancelar el pedido.
9. Métodos de pago
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
Los pagos podrán ser gestionados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.
Cuando se utilicen plataformas externas, el tratamiento de determinados datos podrá estar sujeto también a las condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores.
El titular no tendrá acceso a datos bancarios completos que no sean necesarios para la gestión de la operación, cuando el pago se procese directamente a través de un proveedor especializado.
10. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá, cuando el sistema lo permita, una confirmación mediante el correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
El usuario deberá comprobar que los datos del pedido y, especialmente, los datos de entrega son correctos.
Si detecta algún error, deberá comunicarlo lo antes posible mediante:
Correo electrónico: quesospiteo@gmail.com
El titular no será responsable de retrasos o problemas de entrega ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el usuario.
11. Envíos y entrega
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega serán los indicados en la tienda en el momento de realizar el pedido, teniendo en cuenta la disponibilidad del producto, la preparación del pedido y las condiciones del servicio de transporte.
En el caso de productos alimentarios, se podrán adoptar medidas específicas de preparación, embalaje y transporte destinadas a preservar adecuadamente las condiciones del producto.
Los plazos podrán verse afectados por circunstancias ajenas al titular, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas, festivos, fuerza mayor u otras circunstancias excepcionales.
12. Recepción de productos
El cliente deberá comprobar, en la medida de lo posible, el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles en el embalaje, se recomienda dejar constancia de la incidencia ante el transportista y comunicarla al titular lo antes posible, aportando fotografías cuando sea posible.
Si el producto presenta algún problema relacionado con la entrega, conservación o estado del mismo, el cliente deberá contactar con:
quesospiteo@gmail.com
La incidencia será analizada y se aplicará la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
13. Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispondrá del derecho de desistimiento dentro del plazo establecido por la legislación de consumidores.
No obstante, existen determinadas excepciones legales.
En particular, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a determinados productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como a otros productos comprendidos en las excepciones legalmente establecidas.
En el caso de productos alimentarios, la posibilidad de desistimiento dependerá de la naturaleza concreta del producto y de las circunstancias previstas legalmente.
La información específica sobre devoluciones y desistimiento se facilitará al consumidor antes de la contratación cuando resulte exigible.
14. Garantía legal de los productos
Los productos vendidos a consumidores estarán sujetos a la garantía legal de conformidad que resulte aplicable de acuerdo con la legislación vigente.
Si el producto recibido presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá ponerse en contacto con el titular para comunicar la incidencia.
El titular analizará el caso y ofrecerá, cuando corresponda, las medidas de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato previstas legalmente.
Para comunicar una incidencia:
Correo electrónico: quesospiteo@gmail.com
15. Productos alimentarios
Debido a la naturaleza de los productos comercializados, el cliente deberá seguir las instrucciones de conservación indicadas en el etiquetado y/o en la información proporcionada con el producto.
Una vez recibido el producto, será responsabilidad del cliente conservarlo en las condiciones indicadas.
El cliente deberá prestar especial atención a la información relativa a:
- Ingredientes.
- Alérgenos.
- Condiciones de conservación.
- Fecha de duración mínima o fecha de caducidad, cuando corresponda.
- Lote.
- Peso y presentación.
- Cualquier otra información alimentaria obligatoria.
Las personas con alergias o intolerancias alimentarias deberán consultar detenidamente la información correspondiente antes de consumir el producto.
16. Reclamaciones y atención al cliente
El usuario podrá ponerse en contacto con el titular para formular consultas, reclamaciones o incidencias relacionadas con el sitio web o con los productos adquiridos.
Los canales de contacto son:
Teléfono: 653 899 998
Correo electrónico: quesospiteo@gmail.com
Se recomienda indicar en la comunicación el número de pedido, cuando exista, una descripción de la incidencia y cualquier documentación o fotografía que pueda ayudar a resolverla.
17. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, elementos audiovisuales y código, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa o habilitación legal, queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o explotación de dichos contenidos.
El usuario podrá visualizar y utilizar los contenidos exclusivamente para fines personales y dentro de los límites permitidos por la legislación vigente.
18. Responsabilidad
El titular procurará mantener el sitio web operativo y ofrecer información adecuada y actualizada.
No obstante, no garantiza la ausencia absoluta de errores, interrupciones o fallos técnicos.
El titular no será responsable de los daños derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo fallos de terceros, interrupciones de redes de comunicaciones, problemas del proveedor de alojamiento, incidencias de transporte o situaciones de fuerza mayor.
Esta limitación no afectará a los derechos que la legislación de consumidores reconozca al usuario.
19. Enlaces externos
El sitio web podrá incluir enlaces a páginas web de terceros.
Dichos enlaces se proporcionan con finalidad informativa o para facilitar determinados servicios.
El titular no controla necesariamente los contenidos, servicios o políticas de privacidad de las páginas externas y no será responsable de sus contenidos o funcionamiento.
20. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información completa sobre la recogida, utilización, conservación y derechos relacionados con los datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad del sitio web.
21. Cookies
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares.
El uso de estas tecnologías se regulará conforme a la legislación aplicable y a la Política de Cookies disponible en el sitio web.
Cuando sea necesario, se solicitará al usuario el consentimiento correspondiente antes de utilizar cookies que no sean estrictamente necesarias.
22. Modificación de los términos
El titular podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos o relacionados con la actividad del sitio web.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en la página web, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los usuarios o consumidores respecto de operaciones realizadas con anterioridad.
23. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En las relaciones con consumidores, cualquier controversia se someterá a los órganos jurisdiccionales que resulten competentes de acuerdo con las normas imperativas aplicables en materia de protección de consumidores.
En las relaciones entre empresarios o profesionales, cuando legalmente sea posible, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
24. Entrada en vigor
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor desde su publicación en el sitio web.
Última actualización: [FECHA]
Quesos Piteo
Calle Charles Chaplin, nº 2, La Camocha, Gijón (Asturias), España.
Teléfono: 653 899 998
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