Términos y condiciones de uso y servicio
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Bienvenido/a a Laderas de Cangas. Estos términos y condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de esta tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de la misma.
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar la tienda online.
1. Identificación del titular
La titularidad de esta tienda online corresponde a:
Titular: [Nombre y apellidos / Razón social]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: Calle La Alegría 25, Cangas, Asturias, España
Correo electrónico: [correo electrónico]
Teléfono: [teléfono]
La actividad se desarrolla bajo la denominación comercial Laderas de Cangas y está orientada a la comercialización online de vino y a la divulgación de la cultura vitivinícola vinculada al territorio de Cangas y Asturias.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estos términos regulan:
- El acceso y utilización de la página web.
- El registro y creación de cuentas de usuario, cuando esta opción esté disponible.
- La realización de pedidos y compras.
- Las condiciones aplicables a los productos ofrecidos.
- Los procedimientos de pago, preparación y entrega.
- Las condiciones de cancelación, desistimiento, devoluciones y reembolsos.
- La relación entre Laderas de Cangas y los usuarios y clientes de la tienda.
La realización de un pedido a través de la tienda implica la aceptación de estos términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Envíos y Devoluciones y el Aviso Legal.
3. Requisitos para realizar compras
Para adquirir productos alcohólicos a través de esta tienda es necesario tener 18 años o más.
Al realizar un pedido, el cliente declara que cumple la edad legal requerida para la compra de bebidas alcohólicas.
Laderas de Cangas podrá solicitar la acreditación de la mayoría de edad tanto durante el proceso de compra como en el momento de la entrega. En caso de no poder acreditarse la edad mínima legal, el pedido podrá no ser entregado.
El cliente será responsable de proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de compra.
4. Uso correcto de la página web
El usuario se compromete a utilizar la página web de forma lícita, responsable y conforme a estos términos.
Queda prohibido utilizar la tienda para:
- Realizar actividades contrarias a la legislación vigente.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o información.
- Introducir código malicioso, virus o cualquier otro elemento que pueda perjudicar el funcionamiento de la web.
- Utilizar datos falsos para realizar pedidos.
- Realizar pedidos fraudulentos o con intención de perjudicar a terceros.
- Copiar, reproducir o utilizar los contenidos de la web con fines no autorizados.
Laderas de Cangas podrá adoptar las medidas necesarias ante usos fraudulentos, abusivos o contrarios a estos términos.
5. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en la tienda se describen mediante la información disponible en cada ficha de producto.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias entre la imagen mostrada en la web y el producto finalmente recibido, especialmente en elementos como etiquetas, embalajes o presentación.
La disponibilidad de los productos se indicará en la propia tienda. En caso de que un producto adquirido no estuviera disponible por circunstancias excepcionales, se informará al cliente y se ofrecerá, cuando corresponda, una alternativa o el reembolso de las cantidades abonadas.
Las características técnicas del vino, incluyendo añada, graduación alcohólica, variedad, elaboración o cualquier otra información, serán las correspondientes al producto efectivamente comercializado y deberán coincidir con su etiquetado y documentación aplicable.
6. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en cada momento.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
Laderas de Cangas podrá modificar los precios de los productos, pero cualquier modificación no afectará a los pedidos que ya hayan sido correctamente realizados y confirmados.
En caso de existir un error manifiesto en el precio publicado, Laderas de Cangas podrá ponerse en contacto con el cliente para comunicar dicha circunstancia y ofrecer la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o proceder a su cancelación y correspondiente reembolso.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto o productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar las cantidades y el importe del pedido.
- Introducir los datos necesarios para la gestión de la compra.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Aceptar los presentes términos y condiciones y las políticas aplicables.
- Confirmar y efectuar el pago.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección proporcionada durante la compra.
La confirmación del pedido constituye la acreditación de la operación realizada, sin perjuicio de las circunstancias excepcionales previstas en estos términos.
8. Pago
El pago deberá realizarse mediante los métodos disponibles en la tienda en el momento de efectuar el pedido.
Los datos asociados al pago podrán ser tratados directamente por proveedores especializados de servicios de pago, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Laderas de Cangas no almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado directamente por un proveedor externo que disponga de los sistemas de seguridad correspondientes.
En caso de que una operación de pago sea rechazada o no pueda completarse, el pedido podrá quedar pendiente hasta que se efectúe correctamente el pago.
9. Confirmación y gestión del pedido
Una vez recibido el pedido, Laderas de Cangas procederá a su preparación dentro de los plazos indicados en la Política de Envíos y Devoluciones.
Como referencia, se podrá establecer un plazo de preparación de 24–48 horas laborables, salvo circunstancias excepcionales, periodos de elevada demanda o incidencias logísticas.
El cliente deberá comprobar que los datos de entrega facilitados son correctos.
Laderas de Cangas no será responsable de retrasos derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
10. Envío y entrega
Los pedidos serán enviados a las zonas de entrega disponibles en la tienda.
Los plazos y condiciones concretos se encuentran recogidos en la Política de Envíos y Devoluciones.
La entrega de bebidas alcohólicas podrá estar sujeta a comprobación de la mayoría de edad del destinatario.
Si el transportista no puede verificar que la persona que recibe el pedido cumple la edad legal requerida, podrá no efectuar la entrega.
Cuando se produzca una incidencia relacionada con la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con Laderas de Cangas a través de los canales indicados en la sección de atención al cliente.
11. Recepción de pedidos
Se recomienda al cliente comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, golpes importantes, roturas o signos que puedan indicar daños en el contenido, el cliente deberá dejar constancia de la incidencia ante el transportista cuando sea posible y comunicarla a Laderas de Cangas lo antes posible.
En caso de recibir una botella rota, un producto incorrecto o un pedido incompleto, el cliente deberá ponerse en contacto con atención al cliente para gestionar la incidencia.
12. Derecho de desistimiento
El cliente que tenga la consideración de consumidor podrá ejercer, cuando legalmente corresponda, su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.
El ejercicio del desistimiento deberá realizarse siguiendo el procedimiento indicado en la Política de Envíos y Devoluciones.
Existen determinadas excepciones legales al derecho de desistimiento, entre ellas las relacionadas con determinados productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez y otros supuestos previstos legalmente.
La aplicación de estas excepciones se determinará atendiendo a las características concretas del producto y a la normativa vigente.
13. Productos defectuosos o no conformes
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con el pedido realizado, deberá comunicarlo a Laderas de Cangas para que pueda analizarse la incidencia y ofrecer la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Cuando sea necesario para gestionar la incidencia, podrá solicitarse información adicional, fotografías del producto, del embalaje o de la etiqueta, así como cualquier otro dato que permita identificar el problema.
Los derechos legales del consumidor en materia de garantía y falta de conformidad se mantendrán en los términos establecidos por la legislación vigente.
14. Responsabilidad del cliente
El cliente será responsable de:
- Proporcionar información correcta durante la compra.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, cuando exista una cuenta de usuario.
- Utilizar correctamente la tienda.
- No realizar pedidos fraudulentos.
- Cumplir los requisitos legales aplicables a la compra y recepción de bebidas alcohólicas.
- Comprobar los datos de entrega antes de confirmar el pedido.
15. Responsabilidad de Laderas de Cangas
Laderas de Cangas adoptará medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda y la actualización de la información publicada.
No obstante, podrán producirse circunstancias ajenas a su control, como fallos técnicos, interrupciones de servicios de terceros, problemas de conectividad, incidencias de transporte, causas de fuerza mayor o circunstancias similares.
En estos casos se procurará solucionar la incidencia y mantener informado al cliente cuando afecte a un pedido.
16. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda, incluyendo textos, fotografías, logotipos, elementos gráficos, diseños, vídeos, nombres comerciales y demás materiales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El uso de estos contenidos requerirá la autorización correspondiente cuando sea legalmente necesaria.
El nombre y la identidad visual de Laderas de Cangas no podrán utilizarse de forma que pueda generar confusión sobre la titularidad, colaboración o autorización de la marca.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad de la tienda.
Los datos podrán ser utilizados, entre otras finalidades, para gestionar cuentas de usuario, pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, comunicaciones comerciales.
El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa de protección de datos siguiendo el procedimiento indicado en la Política de Privacidad.
18. Cookies
La página web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, ofrecer determinadas funcionalidades.
La información correspondiente se encuentra desarrollada en la política de cookies y en los mecanismos de configuración y consentimiento disponibles en la página web.
19. Comunicaciones comerciales
Cuando el cliente haya dado su consentimiento o exista otra base jurídica que permita el envío, Laderas de Cangas podrá remitir comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos, novedades, promociones o actividades.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales, utilizando el mecanismo de baja incluido en dichas comunicaciones o contactando con Laderas de Cangas.
20. Modificación de los términos
Laderas de Cangas podrá actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.
La versión aplicable a una compra será la que se encuentre publicada en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
21. Legislación aplicable
La relación entre Laderas de Cangas y los usuarios se regirá por la legislación española aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la normativa aplicable, respetando las normas imperativas de protección de los consumidores.
22. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, pagos, envíos, devoluciones o funcionamiento de la tienda, el cliente podrá contactar con:
Laderas de Cangas
Calle La Alegría 25
Cangas, Asturias, España
Correo electrónico: [correo electrónico]
Teléfono: [teléfono]
Horario de atención: [horario]