Última actualización: septiembre de 2026
1. Identificación del titular
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web y de los servicios ofrecidos por La Guaja, S.L.
Responsable: La Guaja, S.L.
CIF: B12345670 (ficticio, exclusivamente para fines académicos)
Domicilio: Av. de los Campones, nº 5, Gijón, Asturias, España
Teléfono: 645 678 234
Correo electrónico: contacto@laguaja.es (ficticio para el proyecto)
Sitio web: www.laguaja.es (ficticio para el proyecto)
La Guaja desarrolla una actividad dedicada a la comercialización de productos de Sidra de Asturias DOP, con orientación hacia el mercado nacional e internacional.
Los presentes términos establecen las condiciones aplicables al uso del sitio web, a la adquisición de los productos y a la relación entre La Guaja y las personas usuarias.
2. Objeto
El objetivo de estos Términos y Condiciones es regular las condiciones de acceso, navegación y utilización del sitio web de La Guaja, así como establecer las condiciones aplicables a la contratación de los productos ofrecidos a través de la tienda online.
La utilización del sitio web y, en su caso, la realización de un pedido implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
La persona usuaria deberá leerlos atentamente antes de utilizar el sitio web o realizar cualquier compra.
3. Acceso y utilización del sitio web
El acceso al sitio web es, con carácter general, gratuito.
La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, respetando la legislación vigente, los presentes Términos y Condiciones y los derechos de terceros.
Queda prohibido utilizar el sitio web para:
- Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Introducir virus, malware o cualquier otro elemento perjudicial.
- Intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas de LA GUAJA.
- Utilizar la página para perjudicar los intereses de LA GUAJA o de terceros.
- Reproducir o utilizar contenidos protegidos sin autorización.
- Realizar pedidos utilizando datos falsos o de terceras personas sin autorización.
La Guajapodrá limitar o suspender el acceso al sitio web cuando detecte un uso contrario a estos términos o a la legislación aplicable.
4. Requisitos para realizar compras
Para realizar una compra a través de la tienda online será necesario:
- Ser una persona física o jurídica con capacidad legal para contratar.
- Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- Ser mayor de 18 años cuando se adquieran productos que contengan alcohol.
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones.
- Completar correctamente el proceso de compra y pago.
La persona compradora será responsable de la veracidad de los datos facilitados durante el proceso de compra.
5. Venta de bebidas alcohólicas
Los productos de La Guaja que contengan alcohol están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Queda prohibida la compra de bebidas alcohólicas por parte de menores de edad.
La Guaja podrá solicitar información o documentación necesaria para comprobar la mayoría de edad de la persona compradora, tanto durante el proceso de compra como en el momento de la entrega.
La empresa podrá cancelar un pedido cuando existan dudas razonables sobre la mayoría de edad de la persona destinataria o cuando no sea posible verificarla conforme a los procedimientos establecidos.
La legislación del Principado de Asturias prohíbe la venta y suministro de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. (boe.es)
6. Productos
La Guaja comercializa diferentes presentaciones de sidra asturiana, entre ellas:
- Kit de tres sidras de 700 ml: tradicional, filtrada y espumosa.
- Kit de tres sidras de 300 ml: tradicional, filtrada y espumosa.
- Sidra natural tradicional de 700 ml con boquilla para escanciar.
- Sidra natural tradicional de 300 ml con boquilla para escanciar.
Las características, formatos, contenido y demás información de cada producto aparecerán descritos en la ficha correspondiente del sitio web.
Las imágenes utilizadas en la tienda tienen carácter ilustrativo. La presentación, etiquetado o embalaje puede presentar pequeñas diferencias respecto de las imágenes mostradas.
En el caso de productos acogidos a la DOP Sidra de Asturias, su elaboración, presentación y comercialización estarán sujetas a la normativa correspondiente y a las condiciones establecidas por el Consejo Regulador.
7. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Los precios incluirán los impuestos que sean legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de transporte y otros gastos adicionales, cuando correspondan, serán mostrados al cliente antes de finalizar la compra.
La Guaja podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que hayan sido correctamente confirmados con anterioridad.
En operaciones internacionales, el precio final podrá verse afectado por impuestos, aranceles, tasas u otros gastos aplicables en el país de destino, cuando corresponda.
8. Proceso de compra
Para realizar un pedido, la persona usuaria deberá:
- Seleccionar el producto deseado.
- Indicar la cantidad.
- Añadir el producto al carrito.
- Revisar los productos seleccionados.
- Introducir los datos necesarios para la entrega y facturación.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones.
- Confirmar el pedido y realizar el pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, La Guaja enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
9. Confirmación del pedido
La confirmación electrónica del pedido indicará, como mínimo:
- Productos adquiridos.
- Cantidad.
- Precio de los productos.
- Impuestos aplicables.
- Gastos de envío, cuando correspondan.
- Precio total.
- Dirección de entrega.
- Información relevante sobre el pedido.
La recepción de la confirmación supone la aceptación del pedido por parte de La Guaja, salvo que exista una circunstancia que impida su correcta ejecución.
En caso de error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad del producto, La Guaja contactará con el cliente para informarle de la situación.
10. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los indicados en el proceso de compra.
La Guaja podrá ofrecer diferentes sistemas de pago, como tarjeta bancaria, transferencia bancaria u otros sistemas electrónicos de pago.
Los datos de pago serán tratados mediante sistemas seguros y, cuando corresponda, por proveedores especializados en servicios de pago.
La Guaja no almacenará datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago corresponda a un proveedor externo especializado.
El pedido no será procesado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado, salvo que se indique expresamente otro procedimiento.
11. Disponibilidad de los productos
Los productos estarán sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar un pedido un producto no estuviera disponible, La Guaja informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer:
- La sustitución por un producto equivalente.
- El envío parcial del pedido.
- La cancelación del producto afectado.
- El reembolso del importe correspondiente.
En caso de imposibilidad de cumplir el pedido, se procederá al reembolso de las cantidades que correspondan.
12. Entrega de los pedidos
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega estimados serán indicados antes de finalizar la compra.
Los plazos podrán variar dependiendo de:
- País y dirección de destino.
- Disponibilidad del producto.
- Empresa de transporte.
- Festivos.
- Incidencias logísticas.
- Procedimientos aduaneros en operaciones internacionales.
En las operaciones de exportación, el cliente podrá estar sujeto a los requisitos de importación, impuestos, aranceles o trámites aduaneros establecidos por el país de destino.
Cuando estos costes correspondan al comprador de acuerdo con las condiciones de la operación, serán responsabilidad de este.
13. Recepción del pedido
La persona destinataria deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
En caso de observar daños visibles en el embalaje, se recomienda dejar constancia de la incidencia ante la empresa de transporte y comunicarla a La Guaja lo antes posible.
Si el producto hubiera sufrido daños durante el transporte, La Guaja gestionará la incidencia de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones correspondientes de la empresa de transporte.
14. Derecho de desistimiento
Cuando la legislación de protección de consumidores resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido, salvo que concurra alguna de las excepciones previstas legalmente.
En particular, determinadas excepciones pueden resultar aplicables a productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
En el caso de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrarse el contrato y cuya entrega no pueda realizarse antes de un determinado período debido a fluctuaciones del mercado financiero, también puede resultar aplicable una excepción legal al derecho de desistimiento.
Las condiciones concretas de devolución y desistimiento se detallarán en la correspondiente Política de Devoluciones y Desistimiento de La Guaja.
15. Devoluciones
Las devoluciones deberán realizarse siguiendo las instrucciones proporcionadas por La Guaja.
Los productos deberán conservarse, siempre que sea posible, en las condiciones adecuadas y con su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones cuando el producto haya sido abierto, manipulado o deteriorado de una forma que impida su posterior comercialización, salvo cuando la devolución corresponda a un producto defectuoso, incorrecto o dañado y la legislación establezca lo contrario.
Los productos que hayan sido entregados incorrectamente o que presenten defectos serán gestionados de acuerdo con los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
16. Garantía legal
Los productos ofrecidos por LA GUAJA estarán sujetos a la garantía legal que resulte aplicable en función de la naturaleza del producto y de la legislación vigente.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.
La Guaja se compromete a gestionar las incidencias relacionadas con productos defectuosos o que no correspondan con el pedido realizado.
17. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, nombres comerciales y demás elementos, están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o explotación sin autorización del titular correspondiente.
Los elementos relacionados con la DOP Sidra de Asturias deberán utilizarse respetando las normas establecidas por la normativa y por el correspondiente Consejo Regulador.
18. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de las personas usuarias se realizará de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información detallada sobre el tratamiento de los datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad de La Guaja.
19. Cookies
El sitio web podrá utilizar cookies técnicas, analíticas y otras tecnologías similares.
Cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento de la persona usuaria antes de instalar cookies que no sean estrictamente necesarias.
La información detallada se encuentra disponible en la Política de Cookies.
20. Responsabilidad
La Guaja procurará garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la exactitud de la información publicada.
No obstante, no se garantiza que el sitio web esté disponible permanentemente o libre de errores.
La Guaja no será responsable de los daños derivados de circunstancias ajenas a su control, como fallos de conexión, problemas de terceros, interrupciones de servicios tecnológicos o causas de fuerza mayor.
21. Modificación de los términos
La Guaja podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legislativos, tecnológicos, comerciales o relacionados con los servicios ofrecidos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento en que se formalice el pedido.
22. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que resulten aplicables.
En operaciones internacionales, se tendrán en cuenta asimismo las normas imperativas que puedan resultar aplicables en el país de destino.
23. Resolución de conflictos
En caso de que surja una controversia relacionada con la utilización del sitio web o con la adquisición de productos, La Guaja procurará resolverla de forma amistosa con el cliente.
El consumidor podrá ejercer los mecanismos de reclamación y resolución alternativa de litigios que estén disponibles conforme a la legislación aplicable.
24. Carácter educativo del proyecto
PROYECTO EDUCATIVO: LA GUAJA, S.L. es una empresa ficticia creada exclusivamente con fines académicos. Los datos identificativos, CIF, domicilio, teléfono, dominio y direcciones de correo electrónico utilizados en este documento son ficticios. Esta tienda online constituye una simulación de comercio electrónico y no realiza actualmente ventas reales, cobros, envíos ni tratamientos reales de datos personales.