En Stylofy, queremos ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos, cambios y devoluciones.
Política de Envíos
Preparación de pedidos
Todos los pedidos son preparados y gestionados en un plazo de entre 24 y 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
España Peninsular
Entre 2 y 5 días laborables.
Islas Baleares
Entre 3 y 7 días laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla
Entre 5 y 10 días laborables.
Envíos Internacionales
Entre 7 y 20 días laborables, dependiendo del país de destino.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de realizar el pago.
En determinadas promociones o campañas especiales, podrán aplicarse condiciones de envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en cualquier momento.
Incidencias en la entrega
Si observas daños visibles en el paquete al recibirlo, te recomendamos:
Hacer fotografías del paquete y del producto.
Notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Política de Devoluciones
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de protección de consumidores, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Requisitos para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
Encontrarse sin usar.
Mantenerse en perfecto estado.
Conservar su embalaje original.
Incluir todos los accesorios, etiquetas y elementos entregados.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos no susceptibles de devolución
Por motivos de higiene y protección de la salud, no podrán devolverse:
Pendientes u otros artículos de uso personal que hayan sido desprecintados.
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Artículos que presenten signos evidentes de uso.
Esta limitación se aplicará siempre conforme a la legislación vigente.
Procedimiento para solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, envíanos un correo electrónico a:
stylofyaccessories@gmail.com
Indicando:
Número de pedido.
Nombre completo.
Producto que deseas devolver.
Motivo de la devolución.
Nuestro equipo te responderá con las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Gastos de devolución
Devoluciones por desistimiento
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o hemos cometido un error en el envío, asumiremos todos los costes de devolución y sustitución.
Reembolsos
Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, procederemos al reembolso correspondiente.
El importe será abonado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.
El plazo para efectuar el reembolso será de hasta 14 días naturales desde la aprobación de la devolución.
Cambios de productos
Si deseas cambiar un producto por otro modelo, color o referencia, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para conocer la disponibilidad y el procedimiento aplicable.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un artículo defectuoso o dañado durante el transporte, deberás comunicarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías que permitan verificar la incidencia.
Tras la revisión correspondiente, ofreceremos una de las siguientes soluciones:
Sustitución del producto.
Reparación, cuando proceda.
Reembolso total del importe abonado.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, cambios o devoluciones, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: stylofiaccessories@gmail.com
Teléfono: 432 56 28 07
Horario de atención: De 8am a 6pm