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Estamos comprometidos en ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna duda sobre nuestros accesorios, joyas, pedidos o envíos, estaremos encantados de ayudarte.
Nuestro objetivo es que disfrutes de una compra segura, rápida y satisfactoria.
Contacto
Si necesitas asistencia, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: stylofiaccessories@gmail.com
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00
Sábados: 10:00 – 14:00
Domingos y festivos: Cerrado
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También puedes utilizar el formulario disponible en esta página y responderemos a tu consulta lo antes posible.
Información sobre pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Añade los productos deseados al carrito.
Accede al carrito y revisa tu compra.
Completa tus datos de facturación y envío.
Realiza el pago mediante uno de nuestros métodos seguros.
Recibirás un correo electrónico de confirmación.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer su ubicación en todo momento.
Envíos
Plazos de entrega
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Los tiempos de entrega estimados son:
España Peninsular: 2 a 5 días laborables.
Envíos internacionales: según destino.
Gastos de envío
Los costes de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
En promociones especiales, el envío puede ser gratuito para determinados importes de compra.
Cambios y devoluciones
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa vigente.
Condiciones para devoluciones
El producto debe estar sin usar y en perfectas condiciones.
Debe conservar su embalaje original.
Debe incluir todos los accesorios y elementos entregados.
Productos excluidos
Por razones de higiene y protección de la salud, determinados artículos de uso personal podrán estar excluidos de devolución cuando hayan sido desprecintados.
Cómo solicitar una devolución
Envía un correo electrónico a:
stylofiaccessories@gmail.com
Indicando:
Número de pedido.
Nombre completo.
Motivo de la devolución.
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Métodos de pago
Aceptamos métodos de pago seguros:
Tarjeta de crédito y débito.
PayPal.
Google Pay.
Apple Pay.
Transferencia bancaria (si está habilitada).
Toda la información de pago se procesa mediante conexiones seguras y cifradas.
Calidad de nuestras joyas y accesorios
Seleccionamos cuidadosamente cada producto para ofrecer artículos elegantes, duraderos y de calidad.
Recomendamos:
Evitar el contacto con perfumes y productos químicos.
Guardar las piezas en lugares secos.
Limpiarlas periódicamente con un paño suave.
Así podrás conservar su brillo y apariencia durante más tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo modificar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, contacta con nosotros lo antes posible para solicitar cambios.
¿Qué ocurre si recibo un producto dañado?
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción e incluya fotografías del producto.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal aplicable según la legislación vigente.
¿Es seguro comprar en esta tienda?
Sí. Utilizamos protocolos de seguridad y pasarelas de pago protegidas para garantizar la seguridad de tus datos.
Nuestro compromiso
Queremos que cada compra sea una experiencia especial. Si tienes cualquier duda, sugerencia o incidencia, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Gracias por confiar en nosotros y por elegir nuestras joyas y accesorios.