{"id":19,"date":"2026-09-16T10:34:20","date_gmt":"2026-09-16T08:34:20","guid":{"rendered":"https:\/\/lalaboralaula.es\/TL07\/?page_id=19"},"modified":"2026-09-16T19:14:51","modified_gmt":"2026-09-16T17:14:51","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lalaboralaula.es\/TL07\/?page_id=19","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Env\u00edos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Realizamos env\u00edos a diferentes destinos nacionales e internacionales, sujetos a disponibilidad y a la normativa aplicable a la comercializaci\u00f3n y transporte de bebidas alcoh\u00f3licas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plazos de entrega<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Espa\u00f1a (Pen\u00ednsula):<\/strong> 2-5 d\u00edas laborables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uni\u00f3n Europea:<\/strong> 4-8 d\u00edas laborables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Otros destinos internacionales:<\/strong> 7-15 d\u00edas laborables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, d\u00edas festivos, condiciones meteorol\u00f3gicas o tr\u00e1mites aduaneros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gastos de env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de env\u00edo se calcular\u00e1n durante el proceso de compra en funci\u00f3n de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Direcci\u00f3n de entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>Pa\u00eds de destino.<\/li>\n\n\n\n<li>Peso y volumen del pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Empresa de transporte seleccionada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El importe final de los gastos de env\u00edo se mostrar\u00e1 antes de confirmar la compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seguimiento del pedido<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibir\u00e1 la informaci\u00f3n necesaria para realizar el seguimiento del env\u00edo, cuando este servicio est\u00e9 disponible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entrega de bebidas alcoh\u00f3licas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La compra y recepci\u00f3n de los productos alcoh\u00f3licos comercializados por LA GUAJA est\u00e1 destinada exclusivamente a <strong>personas mayores de 18 a\u00f1os<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El transportista podr\u00e1 solicitar un documento identificativo para comprobar la edad del destinatario. Si no fuera posible verificar que la persona que recibe el pedido es mayor de edad, la entrega podr\u00e1 ser rechazada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Devoluciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si necesitas realizar una devoluci\u00f3n, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:atencioncliente@laguaja.es\">atencioncliente@laguaja.es<\/a><br><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> 645 678 234<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indica tu n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n para que podamos ayudarte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Productos da\u00f1ados o incorrectos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si recibes un producto da\u00f1ado durante el transporte, defectuoso o diferente al que solicitaste, contacta con nosotros lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para gestionar la incidencia podremos solicitar fotograf\u00edas del producto y del embalaje, as\u00ed como el n\u00famero de pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez revisada la incidencia, La Guaja indicar\u00e1 al cliente los pasos necesarios para resolverla.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Derecho de desistimiento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando sea legalmente aplicable, el consumidor podr\u00e1 ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido por la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debido a la naturaleza de los productos comercializados, pueden existir determinadas excepciones al derecho de desistimiento, especialmente cuando los productos hayan sido abiertos, desprecintados o puedan deteriorarse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos que hayan sido abiertos o manipulados despu\u00e9s de su entrega podr\u00e1n quedar excluidos de devoluci\u00f3n cuando as\u00ed lo permita la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reembolso<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago empleado durante la compra, salvo que se acuerde expresamente otro m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo de devoluci\u00f3n del importe depender\u00e1 del m\u00e9todo de pago utilizado y de las circunstancias de cada devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cambios<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualmente, La Guaja no ofrece cambios directos de productos. En caso de necesitar un producto diferente, ser\u00e1 necesario gestionar la devoluci\u00f3n correspondiente y realizar un nuevo pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Env\u00edos Realizamos env\u00edos a diferentes destinos nacionales e internacionales, sujetos a disponibilidad y a la normativa aplicable a la comercializaci\u00f3n y transporte de bebidas alcoh\u00f3licas. Plazos de entrega Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. 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