En aTuGusto Home queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y sin preocupaciones. Por eso, te explicamos de forma clara cómo funcionan nuestros envíos, cambios y devoluciones.
– Envíos
Zonas de envío
Realizamos envíos a [indicar país o zona: España / Península / Islas / UE].
Plazos de entrega
Los pedidos se preparan con cuidado y se envían en un plazo aproximado de [X–X días laborables] desde la confirmación del pedido.
Los plazos pueden variar en periodos promocionales o por causas ajenas a la marca.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.
En algunos casos, los envíos pueden ser gratuitos a partir de un importe mínimo de compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento.
– Cambios
Si necesitas cambiar un producto:
- Dispones de [X días] desde la recepción del pedido para solicitarlo.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Para gestionar un cambio, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Te acompañaremos en todo el proceso.
– Devoluciones
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones de devolución
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o personalizados (si aplica).
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente en el mismo método de pago utilizado, en un plazo aproximado de [X días].
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de aTuGusto Home.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, te pedimos que nos contactes lo antes posible. Nos haremos cargo de los gastos de envío y buscaremos una solución rápida y justa para ti.
Atención personalizada
Si tienes cualquier duda sobre envíos, cambios o devoluciones, nuestro equipo está aquí para ayudarte.
En aTuGusto Home, cuidamos cada detalle para que compres con tranquilidad.