En TecnoGear, queremos hacer tu experiencia de compra lo más fácil y agradable posible. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo puedo realizar una compra en TecnoGear?
–Selecciona el producto que deseas comprar.
-Añádelo al carrito de compras.
–Revisa tu pedido y selecciona tu método de pago.
–Completa la información de envío y finaliza tu compra.
También puedes realizar tu compra directamente en nuestra tienda física si prefieres no hacerla online.
¿Qué métodos de pago aceptan?
-Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
-Transferencia bancaria
-PayPal
-Pago a plazos (si está disponible en el producto)
Además, todas las transacciones en nuestra web son 100% seguras, con encriptación de datos.
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible en stock?
En la página de cada producto, encontrarás información sobre su disponibilidad. Si el producto está en stock, aparecerá la opción de añadirlo al carrito. Si no está disponible, te ofrecemos la opción de notificación para informarte cuando vuelva a estar disponible.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes realizar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para hacerlo:
-Asegúrate de que el producto esté en su estado original (sin uso, con empaques intactos).
-Rellena el formulario de devolución en nuestra página web o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
-Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
Recuerda que algunos productos pueden estar exentos de la política de devolución por motivos de higiene o por ser productos de software descargable.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, notifícalo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Te indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución o el cambio del producto. Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica, por lo que nos aseguraremos de que el problema se resuelva rápidamente.
¿Cuáles son los plazos de envío?
Los plazos de envío varían según la ubicación y el tipo de envío que selecciones. Los envíos estándar suelen tardar entre 2 y 7 días hábiles dentro de la península, mientras que los envíos express pueden llegar en 24-48 horas. Para envíos internacionales, los plazos varían dependiendo del destino.
Consulta las opciones de envío disponibles durante el proceso de compra para obtener un cálculo exacto del tiempo de entrega.
¿Puedo realizar una compra a plazos?
Sí, ofrecemos la opción de pago a plazos en ciertos productos. Durante el proceso de pago, podrás ver si el producto es elegible para financiarlo en cuotas mensuales. Las opciones de financiación incluyen varios plazos y se muestran en el momento de realizar el pago.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos de las siguientes maneras:
–Por teléfono: Llama al 600082633 de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas.
–Por correo electrónico: Envíanos un mensaje a tecnogear2003@gmail.com y te responderemos a la mayor brevedad posible.
–Chat en vivo: Si estás en nuestro sitio web, puedes utilizar el chat en vivo para obtener respuestas rápidas de nuestro equipo de soporte (disponible de 8:00 a 20:00)
¿Ofrecen soporte técnico?
Sí, ofrecemos soporte técnico especializado para resolver dudas relacionadas con productos electrónicos y de gaming. Si tienes problemas con algún dispositivo, equipo o accesorio que has comprado, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está capacitado para ayudarte a resolver problemas de hardware, software y configuración.
¿Cómo puedo saber si un producto está en oferta?
Los productos en oferta están claramente marcados en nuestro sitio web con el precio rebajado y una etiqueta de «Oferta» o «Descuento». Además, puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir notificaciones sobre las últimas ofertas y promociones exclusivas.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de fabricante. La duración de la garantía varía según el producto y la marca. En caso de fallos dentro del período de garantía, te ayudaremos a gestionar el proceso de reparación o sustitución.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Sí, si prefieres recoger tu pedido en persona, ofrecemos la opción de recogida en tienda.
¿No has encontrado la respuesta que buscabas?
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier duda que tengas.
