En FdezSneakers trabajamos para ofrecer una experiencia informativa y educativa enfocada en el mundo de las zapatillas y la moda urbana. Aunque se trata de un proyecto ficticio, ponemos a disposición del usuario un servicio de Atención al Cliente orientado exclusivamente a resolver dudas relacionadas con el contenido y funcionamiento de la Plataforma.
¿Cómo puedes contactar con nosotros?
Si deseas realizar consultas, sugerencias o comunicar alguna incidencia vinculada a nuestra Plataforma educativa, puedes ponerte en contacto mediante:
- Correo electrónico: fdezsneakers@gmail.com
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.
Responderemos a todas las solicitudes a la mayor brevedad posible, siempre dentro del marco académico del proyecto.
Reclamaciones o incidencias
Al tratarse de una plataforma ficticia, no se gestionan compras reales, pagos ni envíos. Sin embargo, si encuentras errores, fallos o deseas reportar sugerencias de mejora, puedes comunicarlo por correo electrónico.
Tu opinión nos ayuda a perfeccionar este recurso educativo.
Compromiso de respuesta
Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de un plazo máximo de 30 días, simulando procesos reales de atención al cliente para fines demostrativos.
Hojas de reclamación
Debido a la naturaleza ficticia de FdezSneakers, las hojas de reclamaciones se gestionan únicamente de manera simbólica y digital por correo. Puedes solicitarlas en cualquier momento escribiendo a fdezsneakers@gmail.com.