En GLOSSIQUE, nuestra prioridad es que disfrutes de tu ritual de belleza lo antes posible y con total confianza.
1. Política de Envíos (Solo España Peninsular)
Actualmente, GLOSSIQUE MAKE UP opera y realiza envíos exclusivamente a España Peninsular, con gestión directa desde nuestro almacén en Gijón.
| Tipo de Envío | Plazo de Entrega Estimado | Coste | Envío Gratuito |
| Estándar | 48 – 72 horas laborables | 4,95 € | En pedidos superiores a 45 € |
| Urgente | 24 – 48 horas laborables | 6,95 € | No aplicable |
El plazo de entrega comienza a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén (excluyendo fines de semana y festivos). Recibirás un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento de nuestro socio de mensajería.
2. Devoluciones y Reembolsos
¿Tu compra no ha encendido tu esencia como esperabas? Puedes solicitar la devolución de tu producto de forma sencilla, siempre que cumpla con nuestras condiciones.
Plazo de Devolución
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones de Devolución (¡Importante!)
Dado que vendemos cosméticos, la higiene y la seguridad son nuestra prioridad.
- Productos en Perfecto Estado: Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren sin abrir, sin usar y con su precinto o envoltorio original intacto.
- Excepción por Higiene: Por motivos de salud, no podemos aceptar la devolución de artículos de maquillaje que hayan sido probados o abiertos.
- Defectos: Si tu producto presenta algún defecto o ha llegado dañado, contáctanos inmediatamente a info@glossique.es para gestionar el cambio sin coste adicional.
Procedimiento de Devolución
Los gastos de devolución son gratuitos si el producto cumple las condiciones.
- Solicitud: Envía un email a glossique00@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Confirmación: Nuestro equipo de Atención al Cliente validará la devolución y te enviará por email una etiqueta de envío prepagada de nuestro socio logístico [Glossique logistics].
- Empaquetado: Prepara el producto, envuélvelo cuidadosamente (idealmente en su embalaje original) y pega la etiqueta de envío.
- Entrega: Deposita el paquete en el punto de recogida de más cercano a tu domicilio.
- Reembolso: Una vez que recibamos y comprobemos que el producto cumple las condiciones, procesaremos el reembolso completo en el mismo método de pago utilizado en la compra. El proceso puede tardar hasta 10 días laborables.
Si deseas conocer todas las condiciones legales, consulta nuestras Condiciones Generales de Compra [AQUÍ].