{"id":32,"date":"2025-10-17T17:41:11","date_gmt":"2025-10-17T15:41:11","guid":{"rendered":"https:\/\/lalaboralaula.es\/GV022526\/?page_id=32"},"modified":"2025-11-21T17:13:36","modified_gmt":"2025-11-21T16:13:36","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lalaboralaula.es\/GV022526\/index.php\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>ALEZI<\/strong> trabajamos para ofrecer un servicio r\u00e1pido, seguro y transparente. Esta pol\u00edtica detalla las condiciones de env\u00edo, entrega y devoluci\u00f3n de nuestros productos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Env\u00edos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1.1. \u00c1mbito de entrega<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Realizamos env\u00edos a todo el territorio nacional (Espa\u00f1a peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Tambi\u00e9n ofrecemos env\u00edos internacionales a determinados pa\u00edses europeos. La disponibilidad de destino se mostrar\u00e1 en el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1.2. Plazos de entrega<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los tiempos de entrega pueden variar seg\u00fan el destino:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Espa\u00f1a peninsular:<\/strong> entre 24 y 72 horas laborables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Baleares:<\/strong> entre 3 y 5 d\u00edas laborables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Canarias, Ceuta y Melilla:<\/strong> entre 5 y 10 d\u00edas laborables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Env\u00edos internacionales:<\/strong> entre 5 y 12 d\u00edas laborables, dependiendo del pa\u00eds.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los plazos pueden verse afectados por festivos, incidencias log\u00edsticas o causas ajenas a ALEZI.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1.3. Costes de env\u00edo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de env\u00edo se calculan autom\u00e1ticamente durante el proceso de compra y dependen del destino y del peso del pedido. Ocasionalmente, ALEZI podr\u00e1 ofrecer promociones con gastos de env\u00edo reducidos o gratuitos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1.4. Seguimiento del pedido<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez realizado el env\u00edo, el cliente recibir\u00e1 un correo con la informaci\u00f3n necesaria para hacer el seguimiento del pedido a trav\u00e9s de la empresa de mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1.5. Entregas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente deber\u00e1 facilitar una direcci\u00f3n v\u00e1lida y completa. En caso de imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario o errores en la direcci\u00f3n proporcionada, la empresa de transporte realizar\u00e1 uno o varios intentos adicionales. ALEZI no ser\u00e1 responsable de retrasos derivados de estos supuestos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Devoluciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.1. Plazo de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente dispone de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido para solicitar una devoluci\u00f3n, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.2. Condiciones del producto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que una devoluci\u00f3n sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estar en <strong>perfecto estado<\/strong>, sin se\u00f1ales de uso.<\/li>\n\n\n\n<li>Incluir <strong>todos los accesorios<\/strong>, etiquetas y embalaje original.<\/li>\n\n\n\n<li>No haber sido manipulado, modificado o da\u00f1ado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ALEZI se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.3. Costes de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de env\u00edo en devoluciones por desistimiento (motivos personales del cliente) correr\u00e1n a cargo del comprador.<br>En caso de recibir un producto defectuoso o err\u00f3neo, ALEZI asumir\u00e1 los gastos de devoluci\u00f3n y reemplazo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.4. Proceso de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para tramitar una devoluci\u00f3n, el cliente debe seguir estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactar con ALEZI mediante correo electr\u00f3nico a <strong><a>devoluciones@alezi.com<\/a><\/strong> indicando el n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Esperar la confirmaci\u00f3n e instrucciones del equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Preparar el paquete y enviarlo a la direcci\u00f3n indicada.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez recibido y revisado el producto, se proceder\u00e1 al reembolso mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.5. Reembolsos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El importe ser\u00e1 reembolsado en un plazo aproximado de <strong>7 a 14 d\u00edas laborables<\/strong> desde la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n del producto devuelto.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Cambios de producto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente desea cambiar un art\u00edculo por otro modelo o variante, deber\u00e1 solicitar una devoluci\u00f3n y realizar una nueva compra. En caso de productos defectuosos o errores imputables a ALEZI, gestionaremos el cambio sin coste adicional para el cliente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Excepciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por motivos de higiene y seguridad, ciertos productos no admiten devoluci\u00f3n una vez abiertos, salvo defectos de fabricaci\u00f3n. Estas excepciones se especificar\u00e1n en la ficha del producto correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cualquier consulta relacionada con env\u00edos o devoluciones, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros en:<br><strong><a>atencionalcliente@alezi.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En ALEZI trabajamos para ofrecer un servicio r\u00e1pido, seguro y transparente. Esta pol\u00edtica detalla las condiciones de env\u00edo, entrega y devoluci\u00f3n de nuestros productos. 1. 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